Intrebari de 1.200 de Euro
John Coe - President and Founder of The Sales & Marketing Institute scria in cartea sa "The Fundamentals of B2B Sales and Marketing" ca un telefon de vanzare (nu confundati cu telemarketing care este o tactica un canal de direct marketing) poate costa intre 150 $ si 1.200 $. UPDATE: (pentru a initia contactul cu un suspect)
Cu ajutorul celor de la JustSell.com mi-am reamintit astazi un set de intrebari deschise pe care trebuie sa le urmaresti atunci cand dai telefoane de vanzare.
Vi le impartasesc mai jos in speranta ca va vor ajuta sa optimizati costurile echipei de vanzari:
Obtinerea de informatii (insight-uri):
- Ce ti-a trezit interesul?
- Care sunt asteptari tale de la acest serviciu / produs?
- Cum ai determinat aceste nevoi? Care este procesul prin care ai trecut pentru a le identifica?
- Cum vezi asta intamplandu-se?
- Cum iti imaginezi rezultatul final?
- Cu cine ai colaborat cu succes in trecut?
- Cu cine ai intampinat dificultati in trecut?
- Ma poti ajuta sa inteleg putin mai bine?
- Si ce inseamana asta?
- Cum functioneaza acel proces / acea activitate acum?
- Ce dificultati / provocari creeaza aceasta activitate?
- Ce provocari ai intampinat in trecut?
- Care sunt avantajele acestei activitati, acestui proces?
- Ce alte puncte mai avem de atins / discutat?
Calificare:
- Care sunt pasii urmatori?
- Ce calendar ti-ai propus pentru a implementa / a achizitiona acest tip de serviciu?
- Ce alte detalii trebuie sa clarificam pentru a trece mai departe?
- Ce buget ai alocat pentru asta?
- La ce te gandesti? Ce te preocupa in aceasta privinta?
- Cine altcineva mai este implicat in procesul de decizie?
- Ce ar putea intervenii pentru ca acest lucru sa nu mai fie o prioritate?
- Ce s-a modificat de cand nu am mai discutat?
- Ce ingrijorari mai ai?
Construirea relatiei, a increderii si a credibilitatii:
- Cum ai ajuns sa te implici in ………?
- Cu ce provocari / probleme te confrunti?
- Care sunt prioritatile tale in aceasta privinta si de ce?
- Ce alte subiecte mai sunt importante pentru tine?
- Ce ai vrea sa vezi imbunatatit?
- Cum masori acest lucru?
UPDATE: Raspuns pentru "Stefan Ilinca" daca mai este interesat.
Principalele canalele care iti permit sa target-ezi (obti informatii) si sa initiezi contactul cu un suspect - si costurile* per contact sunt:
*Conform lui John Coe
E-mail: $0.01 - $0.10 per contact
Postal mail: $0.50 - $10 per contact
Telephone call: $20 - $45 per contact
Sales call: $150 - $1200 per contact.
Draga Stefan,
mai exista si alte procese de marketing care functioneaza in business to business: PR, Advertising, Marketing de eveniment etc. numai ca ele nu pot fi target-ate (controlate si masurate) pe un individ (contact) specific.
Discurs public sau prima greseala a democratiei romanesti
O noua perspectiva asupra omului Nicolae Ceausescu:
Astazi, intr-o emisiune de la N24, am revazut imagini din "procesul" sotilor Ceausescu.
Unele imagini le-am vazut in premiera desi am urmarit de mai multe ori cu interes acest subiect. Aceste imagini noi m-au facut sa imi schimb impresia despre omul Nicolae Ceausescu.
Citez:
Intrebare de la o persoana imbracata in uniforma militara:
"De ce ati refuzat sa raspundeti la intrebari?"
Raspuns Nicolae Ceausescu:
"Am scris cu mana mea toata constitutia.
Calitatea de Presedinte nu o poate contesta decat Marea Adunare Nationala.
Aceasta nu este nici un grup antirevolutionar, dar in nici un caz autointitulatul Front al Salvarii Nationale."
Continua sa ofere argumente ... si incheie modest si sincer cu:
"Noi ne aflam aici in uram unei lovituri de stat.
Puteam fi impuscati si fara mascarada asta!"
UPDATE: Am identificat un transcript al procesului. Chiar daca nu este cu siguranta complet (lipsesc cuvintele pe care eu le-am vazut la TV acum 30 de min si le-am notat pe hartie) el sustine ceea ce spuneam mai sus.
Iata si cateva imagini de la proces.
Cateva fotografii de aducere aminte:
Din aceleasi imagini pe care le-am vazut la N24:
Un jurnalist francez il intreaba pe domnul Petre Roman daca acest proces este prima incalcare a democratiei in Romania scapata de comunism.
Tanarul profesor de la Poli incepe cu un raspuns ferm: "Nu, nu este prima greseala a democratiei." Se gandeste mai bine la viitor si completeaza: "Sau, nu stiu, nu pot spune eu acum daca este sau nu prima greseala, ramane de vazut"
Tuta vs Dehelean
Uite ca usor - usor devenim vedete.
Dragos vs. Dragos; Tuta vs. Dehelean; Dragos vs. femeia
De necrezut dar adevarat:
Eveline Fabritius - Manager Magnetique ( idieta.ro si stiletto.ro) m-a confruntat cu prietenul si colegul meu Dragos Dehelean intr-un interviu despre femei, iubire, relatii si comunicare.
Nu va speriati, nu am ajuns vedete. Banuiesc ca este doar o strategie inteligenta de fidelizare deoarece nu am reusit sa ajung la articol din homepage-ul site-ului: www.stiletto.ro .
Sau poate am primit materialul spre aprobare - LOL. 
Una peste alta, multumesc Eveline. a fost un exercitiu interesant.
UPDATE: Am aflat de la Eveline ca nu poti ajunge la articol din paginile site-ului deoarece articolul va aparea intr-o editie a newsletter-ului stiletto de saptamana viitoare.
NO MORE SPAM – de un milion de pixeli
Ca urmare a reclamatiilor si a PR-ului negativ obtinut proprietarii paginii de un milion de lei au hotarat sa intre in legalitate.
Au trimis astazi un email direct catre (probabil) toti cei care au primit spam in care ii invitau sa se inscrie sau sa refuze primirea de mesaje comerciale referitoare la pagina de un milion de lei.
Felicitari pentru mesaj proprietarilor si sper ca am contribuit prin post-ul meu la stoparea acestui spam.
Detalii despre povestea din spatele ex-spam-ului (sper) gasiti si la Bogdan Manolea. Reclamatia lui "Spammeri de un milion de RON" a primit foarte multe comentarii - inclusiv de la proprietarii site-ului.
PS:
1. Ce se intampla daca nu urmez nici una dintre cele doua actiuni la care ma indeamna mesajul? O sa mai primesc sau nu?
2. Eu m-am dezabonat - sunt curios daca o sa mai primesc sau nu. Oricum am primit pe adresa de contact care ajunge la toti colegii mei.
3. Daca tot vreti ca cei interesati sa primeasca mesaje de la voi puneti pe site un formular prin care se pot abona singuri si cu ce adresa vor. Eu unul m-as fi abonat cu o adresa personala dar nu am stiut cum
Articol despre blog-uri RO in Business Magazine
Dan DRAGOMIR a publicat in Business Magazine un articol despre blog-urile romanesti intitulat "Confidente mioritice" .
Desi nu a comunicat asta foarte clar, Dan analizeaza blog-urile de business din .ro
Felicitari pentru articol, este unul dintre putinele care contine si url-uri (link-uri) catre site-urile la care face referire.
Printre cei "citati": Vivi, Vlad Stan, Antonio Eram, Madalin Matica, Dragos Novac, Orlando Nicoara, Radu Ionescu, Dragos Dehelan si, nu in ultimul rand, subsemnatul.
Ma gasesti si pe:
Abonare prin e-mail
Despre mine
Din iulie 2009 lucrez pentru Petrom unde ma ocup in cea mai mare parte a timpului de programul TaraluiAndrei.ro.
In perioara decembrie 2005 - iunie 2009 am fost Partener si New Business Director la Selenis.
Din decembrie 2002 si pana in iunie 2009 am fost Vicepresedinte al Asociatiei de Comunicare Ethos.
Afla mai multe despre mine >>
Pagini
Blogroll
